FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

 

  1. Qual é o prazo de entrega dos produtos da Óculos Ocean?

    • Nossos prazos de entrega variam de acordo com o destino do envio, método de entrega selecionado e condições de transporte. Geralmente, os pedidos são entregues dentro de 4 a 14 dias úteis após o processamento.

  2. Como posso rastrear o meu pedido?

    • Após o despacho do seu pedido, você receberá informações de rastreamento por e-mail. Basta utilizar essas informações para acompanhar o status da entrega através do nosso site ou do site da transportadora responsável.

  3. Quais são as opções de pagamento disponíveis na loja Óculos Ocean?

    • Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, etc.), Pix e Boleto. Durante o processo de checkout, você poderá selecionar a opção de pagamento de sua preferência.

  4. Posso devolver ou trocar um produto?

    • Sim, aceitamos devoluções e trocas de produtos dentro de um prazo específico após a entrega, sujeito aos nossos Termos e Condições de Devolução. Entre em contato conosco caso precise devolver ou trocar um item e nós forneceremos as instruções necessárias.

  5. Como entro em contato com o suporte ao cliente da Óculos Ocean?

    • Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do formulário de contato em nosso site ou enviando um e-mail diretamente para o nosso endereço de suporte. Nossa equipe terá o prazer de ajudá-lo com quaisquer dúvidas, preocupações ou problemas relacionados aos nossos produtos ou serviços.